Згідно з Постановою Кабінету міністрів від 21 листопада 2012 № 1119 «Про норматив прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги на місце події», звернення про надання екстреної медичної допомоги в залежності від стану пацієнта поділяються на екстрені та неекстрені.

До категорії екстрених належать звернення по відношенню до пацієнта, який перебуває у невідкладному стані:

• непритомність;
• судомами;
• раптовий розлад дихання;
• раптовий біль в області серця;
• блювота кров'ю;
• гострий біль в животі;
• зовнішня кровотеча;
• ознаки гострих інфекційних захворювань;
• гострі психічні розлади, що загрожують життю і здоров'ю пацієнта та/або інших осіб.

Також якщо стан обумовлено:

• усіма видами травм (поранення, переломи, вивихи, опіки, важкі забої, травми голови);
• ураженням електричним струмом, блискавкою, тепловими ударами, переохолодженням, асфіксією всіх видів (утоплення, потрапляння сторонніх предметів в дихальні шляхи)
• ушкодженнями різної етіології під час надзвичайних ситуацій (дорожньо-транспортні пригоди, аварії на виробництві, стихійні лиха і т.п.);
• отруєннями, укусами тварин, змій, павуків і комах і т.д .;
• порушенням нормального перебігу вагітності (передчасні пологи, кровотеча).

На екстрені виклики бригада швидкої допомоги виїжджає в обов'язковому порядку.

***

Згідно з Постановою, бригада екстреної (швидкої) медичної допомоги повинна прибути на виклик, який відноситься до категорії екстреного, в містах через 10 хвилин, в населених пунктах за межами міста — через 20 хвилин з моменту надходження звернення до диспетчера оперативно-диспетчерської служби центру екстреної медичної допомоги і медицини катастроф.